手机网页版登录：入口、方式与异常处理

以下问题来自会员在使用手机浏览器登录时的实际反馈。

• 换手机号后还能登录吗

  可以，但需要先用原手机号或密码登录一次，在会员中心的账号安全里提交换绑申请并完成身份核验。核验通过后新号码立即生效，旧号码同步解除绑定。如果两个号码都无法使用，请带着订单号联系在线客服，人工核对身份后协助处理，通常当天可以给出结果。

• 验证码一直收不到怎么办

  先确认号码是否填错、短信是否被拦截，再等待一分钟重新获取，因为同一号码一分钟内只能发送一次。连续两次未收到，可以改用账号密码登录，或者切换网络后重试。如果长时间收不到，联系在线客服并提供手机号前三位与后四位，客服会在后台查看发送记录。

• 在公共设备上登录要注意什么

  公共电脑或借用设备上登录后，离开前请点右上角退出登录，退出会清除本地保存的登录状态。不要勾选记住密码，也不要让浏览器保存账号密码。回到自己的设备后查看一次登录设备列表，发现陌生记录立即修改密码并退出全部会话。

• 登录状态会保持多久

  在常用设备上，登录状态默认保持七天，期间打开页面无需重复输入，七天之后需要重新验证一次。如果中途修改了密码，或者在其它设备选择了退出全部会话，当前登录会立即失效。为了减少反复验证，建议只在个人设备上使用记住登录。